LIDL RUE RAYMOND GOURDAIN

"Objet : Réclamation concernant un article et refus de remboursement immédiat LE MARDI 16 septembre Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous signaler un problème rencontré aujourd’hui dans votre magasin Lidl. J’ai acheté un paquet de Capri Sun affiché à 2,48 € et indiqué comme contenant normalement 10 unités. Or, le paquet ne contenait que 8 unités. Lorsque je suis passé en caisse, le prix est passé à 3,35€, ce qui ne correspondait pas au prix affiché. J’ai indiqué à la caissière que je ne souhaitais pas prendre le produit dans ces conditions. Cependant, elle m’a répondu qu’elle ne pouvait pas procéder au remboursement sur le moment, car elle était seule dans le magasin, et m’a demandé de revenir le lendemain. De plus, à 17h20, le magasin a été fermé alors qu’il restait encore une dizaine de clients en attente, ce que j’ai trouvé surprenant. Je trouve inadmissible qu’un client ne puisse pas obtenir un remboursement immédiat dans ce type de situation, et je regrette également le manque de courtoisie dont j’ai été victime. Je vous prie donc de bien vouloir prendre en considération ma réclamation et d’apporter une solution rapidement. Dans l’attente de votre retour,"

"INADMISSIBLE ! Je viens à 19h48 pour juste prendre un paquet de frite, et on m'a REFUSÉ l'accès au magasin alors que le magasin ferme normalement à 20h. Plus jamais je ne reviendrai dans ce magasin !"

"Chaine d'hypermarche discount uniquement sur leurs produits avec un bon rapport qualité prix et des prix identiques dans tous les magasins sauf que celui est resté dans son jus depuis l'ouverture"

"C’est la deuxième fois que je repars avec des produits périmés. La première fois, c’était un paquet de gâteaux dépassé depuis plusieurs mois. J’ai cru un moment que c’était de ma faute, que j’avais confondu avec un vieux paquet oublié chez moi… Mais non, c’était bien celui que je venais tout juste d’acheter. Ce matin, idem : j’achète des petits beignets, immangeables — durs, secs, vraiment pas frais. Je vérifie la date : aucune indication. Pas même la petite étiquette blanche habituelle. Très étrange (et surtout pas très légal)"

"Très bon petit magasin les employés sont à l'écoute juste petit point négatif ya toujours que une caisse de ouverte. Je recommande"

"Se retrouver devant le magasin fermé un Mardi soir à 18h. C'est vraiment honteux sachant que ce n'est pas la première fois."

"Rien à dire, on trouve pratiquement tout le nécessaire, pas cher, prêt de chez moi. Qualité/prix imbattable. Je recommande vivement."

"ferme 15minute avant la fermeture, caissière très irrespectueuses"

"Sinon sa vous arracherez la gueule de dire bonjour ?!"

"Vendeurs très accueillants mais magasin qui demanderait à être refait !!!!"

"Bonjour, le site internet soit disant mis à jour il y a 1mois annonce ouvert le dimanche matin. Arrivée là bas je trouve le rideau fermé donc j'appelle le service client qui annonce lui aussi magasin ouvert jusqu'à 12h15. J'hésite à aller au plus près Longueau de peur qu'il soit fermé aussi. Au final, je pensais faire rapidement mes courses et j'ai dû traverser Amiens pour aller route d'Abbeville, c'est pas sérieux"

"Super magasin très propre et les caissières sont super sympa et a notre écoute.je le conseille a tous"

"La responsable de ce magasin n'a aucun sens commercial, hautaine, intransigeante. Elle n'a pas voulu me reprendre 2 produits d'entretien suite à mon erreur, sous prétexte qu'elle ne pouvait pas faire que ça de ses journées ...j'ai dû me rendre à celui de Longueau pour la reprise et le remboursement 🤔 à fuir"

"Malgré un petit parking le magasin est bien achalandé le personnel accueillant et la manager est de bon conseil et agréable"

"Magasin bien tenu, avec un personnel agréable"

"Petit mais clair et bien achalandé, propre surtout . La responsable est accueillante et de bon conseil, toujours souriante et super active."

"Équipe au top manager très sympa magasin bien tenu"

"Ne possède pas tous les produits lidl du à sa petite taille par rapport aux autre magasins lidl d Amiens."

"Mon magasin est fermé alors cela fait 4 mois que je viens à lidl car c est le plus près de chez moi et j en suis satisfaite autant pour les produits ! le prix ainsi que le personnel ."

"1 etoile car je ne peut pas mettre 0 Mercredi 5 février 2025. Je suis choquée de la manières dont la responsable parle aux caissières c est honteux aucun respect quelle manque de tacte et que d humiliations devant les clients pour une caisse qui ne fonctionne pas les pauvres filles. la caissiere ne savaient plus ou se mettre. C étais caisse 3. Je ne reviendrai plus dans se magasin. Je remercie cette caisierre d être rester gentille est professionnel avec les clients 5 étoiles pour elle."

"Petit mais agréable équipe sympa magasin propre et très conviviale top on trouve tout ce qu il nous faut"

"c’est quoi se magasin qui ferme 20 voir 30 min avant alors qu’il est sensé fermé à 20h n’importe quoi sérieux !!!"

"Une des caissières dit BONJOUR tellement fort qu'elle fait peur à mes enfants du coup je suis obligé de faire mes courses seul. Prix intéressants mais magasin vétuste."

"Magasin propre et accueillant personnelle très gentils à l’écoute de nos question"

"Magasin petit mais tres agreable, propre et accueillant! Personnel tres souriant et l’écoute de nos besoins"

"Je pensais que tous les supermarchés Lidl avaient été refait à neuf. A Amiens, tous les autres supermarchés Lidl on été refait sauf celui là. Le magasin est vraiment petit, donc il manque certaines références que l'on trouve dans les autres Lidl. Ce qui peut être parfois gênant quand il n'y a pas l'article dont on a l'habitude de trouver dans les autres ou quand le programme de fidélité nous offre un produit qui ne fait pas partie des références de ce Lidl, cela nous contraint à aller dans un autre supermarché Lidl. Certains employés ne sont pas très aimable. Par exemple: je me présente auprès d'une employée à qui j'explique que l'article que je devais avoir gratuitement grâce au programme de fidélité, ma été facturé malgré avoir coché la case pour valider l'offre. Celle ci très aimable me demande de patienter pendant qu'elle part se renseigner auprès de sa responsable. Elle revient avec une autre femme qui visiblement paraissait agacée, elle me demande de lui réexpliquer ma demande (sans me dire bonjour, en soit je m'en fiche mais pour le coup ça a son intérêt) . Quand je termine mon explication elle se montre désobligeante et sous entend que je suis une menteuse, qu'il est impossible que l'offre n'est pas fonctionné, c'est parce que je n'avais pas validé la promo, que je l'ai fait après être passée en caisse. Non si justement je suis allée les voir c'est parce que j'avais fait correctement les choses et qu'il y avait de toute évidence un problème. Je n'insiste pas, je lui dit ''tampi ce n'est pas grave '' et je m'en vais. Au loin je l'entend dire ''Ba de rien et Au-revoir''. Clairement j'ai halluciné, j'ai préféré l'ignorer. Du devis jusqu'à la fin je suis restée polie et aimable, contrairement à elle qui est arrivée presque énervée sans me saluer, qui m'insulte de menteuse qui ne cherche pas à savoir s'il y a en effet un problème technique malgré cela je suis resté calme et lui ai répondu que ce n'etait pas grave et elle me lance cette phrase gênante au loin. Depuis ce jour 3 fois j'ai payé des articles qui devait être offert. Mais je préfère ne plus rien demander. Avec le temps je réalise pourquoi le personnel manque parfois de courtoise. La clientèle à qui ils ont affaires est vraiment spécial, les gens rentrent avec leur trotinettes, les rayons sont déjà très étroits, pour le confort des employés lors de la mise en rayon n'est pas des plus simple. Quand il y a des cagettes en vente aux caisses à 1€, les gens se battent, les employés sont contraints de faire la discipline. Les gens forcent le passage pour rentrer quant il est l'heure de fermer. Il y a clairement un manque de respect des clients envers les employés. Le parking est quasiment inutilisable puisque la plupart des places sont occupés par les véhicules des voisins aux alentours du magasin. Dès véhicules ont eu les vitres brisées (durant les weekends, quand le magasin est fermé), même brûlés. Les bris de verre sont toujours éparpillés sur les places. En gros le magasin a besoin d'un bon rafraîchissement ou du moins d'être mis au goût du jour comme tous les autres Lidl."

"Magasin trop petit obligé d'aller dans les autres lild pour trouver les promos. La manager très désagréable demande aux personnes d'ouvrir leurs sac à mains devant tout le monde. Elle est manager pas agent de sécurité ou policier. Elle prend tout le monde de haut."

"C'est un petit Lidl où vous ne trouverez pas tout les produits par manque de place mais il y a l'essentiel et il est très pratique pour qui aime aller vite pour faire ses courses."

"Manque de clarté et de propreté,rayons pas facile d'accès surtout au personne en difficulté !!😔 Certain membres du personnel auraient besoin d'une formation.. La première fois que je me rend dans ce lidl ,et je n'y retournerai pas de sitôt."

"un bon supermarché, j'aime qu'il y ait beaucoup de produits italiens, les produits sont toujours frais, les prix sont bon marché, mais je n'aime pas qu'il arrive que je ne trouve pas les produits indiqués dans le catalogue, mais j'aime le fait qu'il y ait toujours des cadeaux qui m'attendent dans l'application !"

"Magasin très petit mais j'ai trouvé ce dont j'avais besoin dans le catalogue du jour, qui n'était pas à Lidl Corbie ni Lidl Longueau. La caissière une crème ! Merci pour votre gentillesse."

"Les produits sont vraiment abordables Je ferai mes courses désormais ici."

"Je me suis rendu à 19h40 pour acheter du pain. Je trouve les deux employées en train de fumer devant l'entrée. Elles nous ont empêché (moi et d'autres clients) agressivement d'y accéder sous prétexte que le magasin ferme à 20h alors qu'il restait encore 20 minutes.. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin."

"Pas mon Lidl préféré, mais dépanne bien quand on y habite à côté, dommage peu de choix en viennoiseries 🥐 parking pas pratique et souvent plein, un peu trop vieux à mon goût mais dépanne plutôt bien"

"Je ne remettrai probablement plus les pieds dans ce magasin à cause du comportement d'une salarié qui déposait des articles dans les rayons et qui m'a esquivé alors que je demandais un renseignement alors qu'elle n'a pas eu cette attitude avec les autres, est-ce ma couleur de peau qui a eu cet effet sur elle, je pose la question."

"Avis laissé en juillet 2023 : Je suis un habitué de ce magasin près de chez moi mais éviterai désormais d'y retourner après qu'une dame à la caisse m'ait demandé d'ouvrir mon sac à dos, ce qui équivaut à me traiter de voleur !!! Avis laissé en ce jour du 12 juillet 2024 (passage en caisse vers 16h) : C'est la seconde fois qu'on me demande de présenter mon sac ouvert lors du passage en caisse. J'ai accepté de le faire (alors que la loi ne me l'oblige pas) parce que j'étais accompagné de ma conjointe ainsi que de notre bébé et que nous étions pressés de sortir. J'ai répondu au caissier que ce n'est pas parce que j'ai la tête d'un Arabe que je suis forcément un v.o.l.e.u.r (en passant : tous les Caucasiens ne sont pas des saints non plus...). J'ai exprimé mon mécontentement au service réclamation de Lidl. Mais je ne me ferai plus avoir : si je retourne dans ce magasin, ce sera avec un sac à dos que je refuserai de montrer à l'hôte ou l'hôtesse de caisse. Bonus : la noix de coco que j'ai achetée était moisie."

"LA responsable de ce jour ma traité de voleur et a relevé que je voulais voulez dans son magasin Je vous explique samedi , je fait mes course et en rentrant a la maison je me rends compte que la caissière a oublié de me rendre 10€ puisque j'avais payé une part en carte et l'autre en espace ( au lieux utilise sa caisse elle a utilisé une calculette... ) Bref le samedi j'appel aussitôt le service client... Je retourne les voir aujourd'hui, résultat le client est un menteur et de plus pas moyen que la responsable prenne en compte nos dire… honteux pour cette responsable qui n'es pas du tout professionnelle, courage au employés (ées). Gerard"

"Les sandwichs n'ont pas l'air frais, les allées sont étroites, on se gêne dès qu'il y a un peu de monde surtout avec en plus les mise en rayon c'est limite pour passer. Trop de manquants en rayon et boulangerie surtout. Le temps de passage en caisse est très souvent interminable."

"Bonjour voilà quand je lit les avis sur vos magasin je suis déçu de certains client .moi je travaille aussi dans le commerce les clients on toujours quelque chose à dire quand on leur cède pas les magasins son ouvert toute la journée mais ils aimé bien venir à la dernière minute.la grande direction devrais être un peux avec sais employés merc à vous"

"Une offre pour mon anniversaire: moelleux au chocolat, il n'y en a plus en rayon, jus d'orange je n'aime pas, éclair au chocolat je n'aime pas non plus. Je demande si je peux prendre les éclairs au café au même prix que ceux au chocolat. On me prend de haut et on me répond que non. Cette personne n'a pas été aimable du tout. Je suis une très bonne cliente (caddie plein) et très régulière depuis des années. Ce n'est pourtant pas un magasin agréable puisque assez petit et vétuste mais j'y avais mes habitudes. Certains employés sont désagréables, d'autres subissent et très peu sont là depuis des années. Ce magasin attire du coup une clientèle pas propre avec une hygiène corporel écœurante. Aujourd'hui à prix équivalent ou quasiment j'irai ailleurs. Au service client: on ne s'excuse pas d'un acte volontaire (le comportement de cette personne et son refus sont des actes volontaires). Et il ne sert à rien d'espérer une prochaine visite."

"malgré le fait que j'aie insisté pour entrer dans le magasin et que j'aie expliqué que j'avais besoin dde quelques articles de première nécessité, le personnel de Lidl a refusé de me laisser entrer. Je suis extrêmement déçu de cette expérience de magasinage chez Lidl. J'ai toujours apprécié leursd'acheter quelques articles importants, le personnel de Lidl a catégoriquement refusé de me laisser entrer. Je trouve cela très décevant et peu professionnel de la part de Lidl. En tant que client régulier de cette enseigne, je m'attendais à un peu plus de flexibilité, surtout étant donné que la fermeture n'était prévue que dans 15 minutes. Cette mauvaise expérience m'a laissé une impression très négative de Lidl et je réfléchirai deux fois avant de retourner dans ce magasin ou de recommander cette entreprise à mes amis et ma famille."

"Bon accueil. Dommage que le parking soit plein de déchets"

"J’ai fais des courses pour la première fois dans ce magasin il y a deux semaines et je n’y retournerais pas. Le magasin n’est pas très propre, il y a de la casse dans les rayons, j’ai dû faire attention à ne pas marcher dans de la lessive ou je ne sais quoi. Il y’avait du surgelés oubliés à des endroits et pas remis au congélateur. Les employés n’ont pas l’air aimable et certains partaient fumer à trois alors qu’il y avait du monde en caisse. Mauvaise expérience !"

"Une employée de rayon a été irrespectueuse, je suis allée lui demander gentiment l'emplacement du café, alors là !! elle a d'abord fait semblant de ne pas m'entendre, puis, me voyant insister, m'a répondue sans me regarder. ça m'a donné une mauvaise impression vu que c'était la première fois que j'y mettais les pieds. je n'ai pas aimé l'ambiance ni le choix des produits. Le seul aspect positif c'est les briques de lait à 70 cts."

"Magasin de quartier qui garde le charme des premiers Lidl. J'aime effectuer à pied les 700m qui le sépare de mon domicile. J'y vais pour quelques courses qui manquent, jamais pour les grosses courses. Les produits ne sont pas d'une très bonne qualité, il n'y a pas beaucoup de marques, néanmoins j'aime flâner dans les rayons à la dernière heure de son ouverture."

"Magasin équipé d'un gel qui ne diffuse rien. De plus c'est sale. Il n'y avait qu'une caissière. Les prix soldés ne sont pas intéressants. J'ai acheté une pastèque. Dans le fond du carton il il avait des morceaux de pastèque explosés. Je n'y retournerai plus. Venez à celui d'Albert qui est excellent. Bien rangé. Très propre. Personnel très aimable."

"Plus jamais je remettrais les pied là-bas j'arrive sur le parking pour faire 2 3 courses après mon travail a 18h et la une voiture stationné devant avec des mec m'interpelle... En disant mademoiselle viens la viens la... Je suis vite rentre dans le magasin pour faire mes courses et attendu qu'il parte pour en ré sortir pas de personnel de sécurité dans les parages dommage"

"Beau et grand magasin, propre clair et net, toutes sortes de marchandises, alimentation, hygiène, droguerie, enfant, homme, femme, surgelés, plat préparé, fruits, légumes, fleurs, charcuterie, viande, poisson, fromage, boulangerie, dessert, accueillant, bien achalandé, personnel agréable, serviable, sérieux, ne pas hésiter à y aller régulièrement, des promotions intéressantes"

"Personnel souriant et disponible malgré l évident manque de personnes présentes . Pas assez de sacs plastiques pour les légumes ( j'ai fait deux fois le tour du rayon pour en trouver ) . Offres promotionnelles intéressantes, clémentines Corse magnifiques. J'aime bien ce magasin."